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            互联网+健身方兴未艾 新业态欲去除预付式消费之痛

            2019-04-15 12:43  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:庞建新

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                 中国消费者报讯(本报记者 庞建新)预付式消费跑路?#24405;?#19981;绝于耳。动辄三五千元,甚至上万元的预售年卡“退卡难”困扰健身爱好者。当传统健身房囿于预售年卡壁垒之时,互联网领域新型健身方式出现,以互联网+健身的新兴业态正开疆破土、跑马圈地。

              打破空间、时间及高昂消费的限制,降低健身门槛,用单次消费零售模式替代年卡预售模式,上线AI虚拟教?#26041;?#20915;教练水平参差不齐问题……在运动产业蓬勃发展的今天,Keep、乐刻等新兴健身业态的场景消费为未来互联网+健身的创新之路提供无限可能。

              挑战传统 创新业态

              当下,传统健身房通常采用会员预付制,消费者需要一次性预付数千元年费。在?#26412;?#36825;样的一线城市,办一张年卡约需要3000-5000元,环境和设备再好一点的则需要上万元。若消费者办卡后因各种原因不能继续?#22303;叮?#23601;会面临“不能退卡”“过期作废”等预付式消费之痛。本报2018年12月20日第10版《预付费式消费“霸王”条款何时休》报道中提及,“健身机构不退卡”成为消费者维权一大痛点,“教练水平和资质问题”“后续服务缺失”“教练流动?#28304;?rdquo;等弊端也使得健身房续卡率整体较低。

              《2018中国健身行业数据报告&健身房生存白皮书》?#27835;?#25351;出,2019年,一线城市健身房总量预计保?#21046;?#31283;微降,二三线城市增长继续保持增长。预付费监管常态化,一线城市健身房的增长变缓,标志着现金流主导的健身房红利期结束。

              中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为,对于健身行业来说,预付费问题确实非常困扰消费者,企业采取预付费模式可以锁定一批客户,这对健身房来说是非常有利的,但对消费者却造成困扰。消费者除了不能坚持?#22303;对?#25104;不必要的浪费和心理压力外,一些小型健身房因经营不?#39057;?#21407;因跑路问题,更是侵犯了消费者合法权益。

              ?#26412;?#20013;关村科技园区东城园管理委员会龙潭湖文化体育产业发展办公室主任王晓晖表示,体育健身消费是体育服务业发展的重要支撑,但是在高房租、高人工费背景下的预付式消费模式,一直未能实现产业链的闭合、正向、长期发展。

              正如赵萍所言,“预付费模式会形成一个壁垒,而这个壁垒就是预付费本身”。与传统健身房不同,以Keep?#32479;?#32423;?#23578;?#31561;为代表的互联网+健身新业态,采用全新的单次零售方式,在“潮酷炫”的标签下,向传统健身房的预售制发起挑?#20581;?#22312;一大批年轻消费者拥趸和推动下,新业态的健身企业用科技体育新思路?#30772;?#20102;运动时尚产业的浪潮。

              ?#21019;?#20184;费 随时预约

              创建于2015年的Keep打造的运动科技生态,为消费者提供一个贯穿线上线下的 Keep式“自由运动场”。记者了解到,目前Keep线上有超过1200项运动、健身内容,相较于传统健身房私教模式,为用户带来了新的选择。

              自2017年起,智能化+零售化的新兴健身房呼之欲出。以乐刻和Keep等为代表的“健身房升级版”以期改变传统健身房消费者体验差的弊端,突破传统运营模式,拓宽场景,打通产业链。超级?#23578;?#20197;“?#21019;?#20184;费、随时预约”的零售式团体课程新模?#20581;eep线下体验店Keepland则将线上内容优势?#30001;?#33267;线下,采用智能小团?#38382;?#35838;模式,“约课”“团操”等单次付费模式,为用户提供更为便捷、丰富、趣味性高的场景化训练内容,实现从线上到线下完整的运动服务闭环。

              “一节课程约为20人左右,79元或99元单次课程付费,非常灵活和便捷。”Keep用户刘女士表示。

              ?#26412;?#24037;商大学商学院市场营销专家陈文军认为,这?#36136;?#36153;模式可谓留住客户的良策,既可稳定客户,又可使客户形成?#22303;?#30340;习惯。

              业界则将新兴的健身模式与便利店来类比,强调密集社区分布和产品零售化。例如,将器械训练和团操课等课程单拎出来,采用“付费一次,消费一次”模式,让消费者从预付费的“死循环”中解脱出来,轻松面对健身消费支出。

              “互联网+健身新业态,让人们随时随地运动健身,解决了时间不足问题,也解决了一次性办卡支出过大的问题。于消费者而言,价格实惠,健身体验好,可谓性价?#30830;?#24120;高。”赵萍认为。

              在移动互联浪潮中,Keep、超级?#23578;傘?#20048;刻、liking、光猪圈等健身房升级版,提升了健身消费体验,其中乐刻、liking、光猪圈更直?#29992;?#20934;线下场景,打造24小时的智能健身房。其共同目标?#38469;?#25171;破传统。

              科技健身 方兴未艾

              晒跑步数据,秀马甲线,秀装备,健身已经成为一种健康、时尚的生活潮流。然而,新业态操盘者的目标远不只这些。据Keep相关负责人透露,截至目前,Keep用户数已达1.8亿户,成为国内最大的运动社交?#25945;ā?#32780;他们的目标是从智能硬件产品到线下健身空间再到衣食装备,将覆盖用户全方位的“?#28304;?#29992;练”,打造全新的健康生活方?#20581;?ldquo;健身与娱乐相比,是一种刚性需求。?#34892;?#20581;身+合理膳食是人们满足美好生活向往的物质基础。”赵萍认为,当前商品消费?#22836;?#21153;消费双?#26234;?#21160;格局已经形成,互联网+健身线上和线下融合的新业态市场潜力巨大。据中国互联网络信息中心发布的数据,截至2018年6月,我国网民规模达8.02亿人,互联网普及率为57.7%,包括移动支付在内的各种互联网应用,尤其是移动互联网应用也越来越丰富和普及。在此背景下,无论是网民数量还是各种应用的普及?#28525;齲?#22343;足以支撑这个行业的发展。

              现阶段我国运动健身行业处于政策激励、?#38382;?#21521;好、技术推动发展升级的上升期。在科技健身的号角下,互联网+健身业态为运动科技行业注入新的活力。据了解,仅KeepAI(人工智能技术)已经积累了大量运动健康、动作识别等领域的关键专利和知识产权,在动作识别与虚拟教练方面取得了突破性科研成果,极大提升了单位时间的健身效果,避免用户因训练不当导致伤痛。

              艾瑞咨询发布的《2019中国运动健身行业发展趋势白皮书》?#27835;觶?#20256;统健身面临行业结构发展不均衡、企业口碑管理不?#36873;?#36816;动健身领域商业模式创新不足等发展痛点,而互联网智能科技的发展极大地提升了行业服务效能,为行业升级提供驱动力。

              王晓晖认为,依托互联网科技的新的商业模式正在涌现,他们通过流?#24247;既耄?#20248;化线上线下管理,增强客户黏性,激发客户兴趣来缩减成本、提高收入,体育健身产业新的发展模式值得期待。

              赵萍认为,尽管新业态方兴未艾,但?#26131;?#30446;标市场大部分消费者能够满意的一种运营模式至关重要。

            责任编辑:任冬雪

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