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            增效提质 京东到家十余万零售门店打造“1小时消费”狂欢

            2019-04-09 09:42  本文来源:中国消费网 作者:倪敏

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              中国消费网 中国消费者报 报道 4月8日,“京东到家415四周年庆典”正式开启,沃尔玛、永辉、家乐福、华润万家、屈臣氏、老百姓大药?#24247;?#36229;过300家知名零售商,携全国十余万门店共同参与这场线上线下联动的“1小时消费”狂欢。

              十余万门店“线上迎客”齐庆“415” “1小时购物”成消费新风尚

              打开京东到家,消费者可以看到身边的超?#23567;?#33647;店、连锁水果店等,?#23478;?#30005;商门店的形式?#27663;?#22312;了眼前。在线上门店中挑选日常生活所需的商品,下单后,达达骑士就会从相应门店中完成取货,并在1小时的时间里将商品配送到消费者的手?#23567;?ldquo;1小时购物”模式,因其方便、快捷、省时、省心的极致体验,在短短4年间中,已然成为了消费者购买生活消费品的时尚选择,“京东到家415周年庆”也成为了一年?#27426;?#30340;即时消费狂欢节。


            达达骑手到门店取件。资料图片

              今年,“415”来到了第四个年头,已有超过300家知名零售商的十余万家实体门店上线了京东到家,这些门店不仅仅在线下开门迎客,更来到了线上,为全国67座城市的消费者提供即时消费服务。

              在今年的大促中,京东到家将与商家一道,?#26376;?0返50券、4.15元超级秒杀、5000元现金礼?#23567;?#21475;令红包等形式,为消费者让利,让消费者能将实惠、便捷一网打尽。依据消费者偏爱周末购物的习惯,今年415特别推出“生日提前庆 大促周末抢”,在4月13日、14日下单即可获得最高优惠。?#36865;猓?#26356;有生鲜果蔬、医药健康、个护美妆、家居百货等不同品类的专属促销活动,满足多种购物需求。

              大数据备货、店内前置仓拣货 线下门店实现“线上化”改造

              消费者们时常光顾的超市门店,每天在线下迎来数以万计的顾客,如?#20301;?#33021;顺利保障来自京东到家用户的电商订单?#24247;?#35746;单生成后,门店首先面临着拣货问题,在近万平米的卖场内,如何快速将商品拣出发货,成为了第一道考验。

              京东到家为合作伙伴打造了“全业态履约解决方案”,通过在门店内设置定制化的前置仓作为拣货区,并通过京东到家WMS库存管理系?#21576;?#29616;一站式数字化管理,借助拣货助手App进一步提升拣货人效。在两三百平米的店内前置仓中,即可实现拣货、交付、库存更新的全过程,平均拣货时效缩短至10分钟以内,让1小时送达成为了可能。

              ?#36865;猓?#20197;往每逢大促销售旺季,实体门店只能根据过往经验,?#33268;?#39044;估热销商品和客流量,极易造成热销商品缺货的情况。为了保障消费者的购物体验,不被缺货困扰,京东到家凭借大数据和互联网技术优势,打造大数据智能备货解决方案。

              通过对门店历史销售数据的?#27835;觥?#21830;品动态销量评级,以及大促当天预估流量的测算,生成以小时为单位的门店备货方?#31119;?#31934;准提供大促期间该门店热销商品每小时预估销售数据,便于门店合理安排商品入仓,并制定周密的仓内补货计划,有效避免断货或补货不及时的现象。

              百万达达骑士严阵?#28304;?智能调控保障商品即时送达

              大促期间,订单量出现增长,这?#21442;?#26411;端运力调配提出了更高的要求。达达作为中国领先的同城速递信息服务平台,在智能订单分发的系?#25104;?#32423;、骑士运力调配等方面?#24230;?#22823;量资源,全力保障每一份订单即时送达。同时,达达也对骑士服务提出严格要求,确保为用户提供快速优质的服务。

              达达推出的智能运力调控系统——“达芬奇”,实现了同等运力情况下订单配送平均人效的大幅提升。今年415,达达针对“达芬奇”系统进行升级,进一步提高同等运力人效,更高效的保障订单准确分发。“达芬奇”系?#21576;?#25512;动订单精准、高效处理的“智能引擎”。根据?#33251;疲?#31995;统启用后骑士接单和配送等流程平均用时降低了20%,平台整体平均人效提升了30%以上。

              在平台“增效”的同时,达达同样重视“提质”。目前,达达对注册骑士实行“实名认证、零案底调查、通过线上线下培训和考试、订单实时追踪、专业配送装备覆盖”的5项准入和管理标准,以为商家和消费者提供安全、放心、快速的同城速递服务。?#36865;猓?#36798;达建立了一套完整的信用体系,基于算法和海量数据给进行动态打分和差异化激励,发掘出高价值骑士,进一步保障客户体验。(王小月

            责任编辑:倪敏

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