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            消费维权义工调查超市促销 “先涨价再打折”被曝光

            2019-01-22 15:14  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:郑铁峰

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              中国消费者报报道(记者 郑铁峰)2011年年初,浙江省内第一支消费维权义工队在绍兴市越城区成立,并于当年1月对辖区内重点超市、商场的商品进行了一次价格比对。这支特殊的消费维权队伍日益壮大,他们中有积极参与消费纠纷调解的律师、社区消费维权工作室的建立者,也有热心公益事业的退休?#20808;耍?#36824;有用镜头记录消费维权新闻的摄影爱好者。

              近年来,超市宣传促销活动较为频繁,时不时出现“全场打折”等吸引人眼球的活动。这些活动真的能让消费者获得实惠吗?为验证超市促销打折的真实性,绍兴市的消费维权义工行动起来,在绍兴市消保委的组织下,开展了为期4个多月的暗访式调查。绍兴市消保委近日公布的调查结果显示,超市所谓的打折、优惠,其中的忽悠成分还真不少。

              调查

              打折活动?#20852;?#20998;

              据介绍,绍兴市消保委本次抽调了数十名消费维权义工,一对一地对绍兴市越城区范围内的15家超市门店进行价格调查,选取食用油、卫生巾、牛奶等18种不同类别的日常家居商品,记录下其在没有促销活动时的零售价,待该超市搞促销活动时,再查看其标称零售价和实际支付价格,并结合超市促销活动声称的折扣,查看促销打折率的真实性。

              此次调查发?#37073;?#22823;部分超市门店在促销活动时能按照促销广告?#38386;?#20256;的折扣率给消费者优惠。但有的超市对于个别商品采取了一些特别的“措施”,使消费者不能真正享受?#28966;?#21578;中所称的优惠。

              直接标注不参加活动。世纪联华超市人民路店在2018年11月1日至2日搞活动时,广告上标明纸巾类“全场6.9折”,但实际上一款清风纸巾现场直接标注“不参加活动”,广告上标明?#26639;?#31867;商品“全场6.9折”,但实际现场标注“云南白药?#26639;?#19981;参加活动”。欧尚超市宣称“酒水饮料7.5折”,但实际现场某款黄酒标明“此商品不参加活动”字样。

              单独打折力度“缩水”。部分超市在广告中提示“促销商品除外”,不参加超市某类商品的统一打折活动,但单独活动的优惠幅度不及统一打折的活动。如千客隆城东店的一款黄酒,标价签上单独标明“原价”22元,“促销价”19.9元,约为九折,而对外宣传为“黄酒系列全场7.9折”。供销超市城东总店在做活动时,广告中标称“黄酒(除古越龙山)7.9折”,但一款黄?#39057;?#29420;另行搞活动,“促销售价”为21元,实际比平时零售价22元只打了9.5折。

              日常标注“活动售价”。平时较长时间以优惠价销售,打折后其?#31561;?#26159;原来的优惠价。供销超市中兴?#19979;?#24215;的一款六神清凉香皂,自2018年8月28日至9月23日一直以“活动售价”2.9元销售,在10月份搞活动时,虽然打了7.9折,但零售价为3.3元,折后价为2.61元,比原来的“活动售价”只优惠了0.29元,实际折扣率为九折。供销超市翰林学府店的一款母子酱油,自2018年9月10日至9月24日“活动售价”为7.9元,10月9日至10月21日的“活动售价”为7.5元,10月26日广告宣传打6.9折时,零售价为10.9元,折后价为7.52元,实际与上两次“活动售价”相比,价格不相上下。

              促销时抬高原价。有的超市一方面宣称打折优惠,却抬高商品零售价。如永辉超市的一款金味强化钙麦片,2018年9月20日零售价标注为29.9元,11月3日打折时,零售价为33.8元,打折活动结束后的11月24日零售价回到29.9元。12月1日超市又搞活动,零售价又升到33.8元。标称打了6.9折,实际上消费者没有得到6.9折的优惠。欧尚超市也有类似的情况,一款好丽友派,2018年9月21日的零售价标为10.5元,11月7日7.5折促销时标称零售价为18元,折后价为13.5元,到了12月7日,零售价?#21482;?#21040;了10.5元,促销期间实际价格比平?#34987;?#36149;了3元。


            好丽友派日常零售价为10.5元。

            7.5折促销时,好丽友派标称零售价为18元。

              评析

              不能误导消费者

              绍兴市消保委秘书长娄华鑫表示,调查发现的上述4种情况对消费者是一种忽悠,消费者冲着某类商品打折的广告而来,却发?#20013;?#20202;的商品没有广告上所称的折扣,尤其是抬高原价再打折的行为,可以说是在欺骗消费者。根据《消费者权益保护法》第二十条的规定,经营者向消费者提供有关商品或服务的信息,应当真实、全面,不得作虚假的宣传。虽然超市有自主定价权,但零售价作为商品的基础价格,在短时间内随意反复变动,实际上是误导消费者误认为得到了优惠,也是对消费者知情权的一种侵害。

              绍兴市消保委敦促有关超市在促销活动时务必做到:如果不是全场某类商品全部统一打折,则在广告中不应有博人眼球的某类商品“全场折扣”的字样;个别商品不能统一打折的,应当在广告中直接注明;商品的零售价应相对稳定,不应随着打折活动而随意调整“原价”?#27425;?#23548;消费者。

              提示

              面对促销擦亮眼

              针对调查发现的问题,绍兴市消保委提醒消费者,面对促销,应当注意3个方面:

              比对价格。不要被超市标称的折扣所忽悠,不但要与平时的价格比,还要与其他超市的价格比。

              查看日期。调查中发现个别超市把临近保质期的商品用来搞促销活动。消费者选购时要看清商品的保质期,不要盲目大量购买,以免出现商品到了保质期却还没有用完的情况。

              注意安全。超市促销时往往较为?#23548;罰?#20197;前曾发生过老年人在促销活动中因?#23548;?#20498;地而受伤的情况。?#20808;?#30149;幼等特殊人群最好不要盲目参与到促销抢购活动,以免受到伤害。

            责任编辑:?#35780;?

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