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            二手LV真假难辨 法院判网购平台退还货款

            2019-04-04 12:48  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘浩

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              中国消费者报上海讯(记者 刘浩)消费者邓女士在一个名为奢器的APP上购买了一款二手LV公文包,在后期鉴定中,得知该公文包非原装,并且在退货过程中遭遇一系列问题。邓女士遂将奢器公司告上法庭。近日,上海市第一中级人民法院对这起买卖合同纠纷上诉案作出终审判决,因系二手包买卖,现有证据不足以认定公文包为非正品、网购平台存在欺诈行为,仅支持消费者退货退款的主张,改判驳回其三倍?#22836;?#24615;赔偿的请求。

              据了解,消费者邓女士在一个名叫奢器的APP上发现一款“LV中古款二手95新小号公文包”,售价4800元。经过与其他网购平台的比较,邓女士觉得这款包的性价比最高。通过询?#22763;头?#24471;知,该款包系由卖家寄卖在平台,在确定买家后,卖?#19968;?#20808;将商品实物寄到平台的鉴定中心,经平台鉴定确保是正?#38750;?#19982;商品描述差异不大的情况下,由平台发货给买家。邓女士觉得有平台鉴定,?#23578;?#24230;比较高,于是就拍下了这个包。

              2016年8月28日,邓女士在收到公文包后,把包拿到二手奢侈品店,却被告知该款公文包的配皮被重新?#36824;?#37011;女士立马质问平台?#22836;?#21364;被告知,像这种二手中古包,?#36824;?#37197;皮很正常,如果要鉴定真伪得去专业的鉴定机构,一般二手店的结论不认可。?#32439;?#21453;复,邓女士终于在2016年9月20日拿到一份经平台认可的鉴定机构出具的鉴定结果,上面显示该包不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。邓女士拿着这份鉴定结果决心退货,但在退货过程中遭遇商家的迟延回复、?#22836;?#26356;换、检验费的发票抬头不对等一系列问题,一直?#20013;?#21040;2017年5月11日,邓女士依然没有拿到退货款。最终,邓女士将奢器公司告上法庭,要求该公司退还货款,承担检验费、运费以及三倍赔偿的欺诈责任。

              一审中,法院曾致函鉴定机构以询问鉴定的详细情况,鉴定机构回函称,涉案公文包无序列号,且包的肩带、包身缝线不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。一审法院认为,邓女士在奢器APP购买涉案公文包,并向奢器公司支付货款,而奢器公司则将涉案公文包发货给邓女士,并保证涉案公文包系正品,双方因此形成合法有效的买卖合同关系。对于邓女士主张的欺诈责任,一审法院认为奢器APP作为经营者应当主动披露与商品有关的重要信息,而本案中,纵观邓女士与奢器APP?#22836;?#30340;聊天记录,奢器APP?#22836;?#38500;告知邓女士涉案公文包没有编码外,从未告知过包的肩带或包身缝线存在问题。据此,一审法院认定奢器公司构成欺诈,损害了邓女士作为消费者的合法权利,支持了邓女士的所有诉请。奢器公司不服,上诉至上海一中院。

              上海一中院审理后认为,在材料皮质、五金件、制作工艺、外观造型?#30830;?#38754;未鉴定出问题的情况下,仅凭现有证据,尚不足以认定涉案公文包为非正品。与此同时,本案亦无证据显示奢器公司?#24471;?#30693;涉案公文包存在包身缝线等问题而不予告知消费者,故意影响消费者知情权与选择权之行使。故邓女士主张奢器公司构成欺诈,并据此主张三倍?#22836;?#24615;赔偿,上海一中院不予支持。

              此外,因邓女士对包身缝线等问题显然十分在意,由于双方对涉案公文包具体状态约定不明,邓女士合同目的无法实现,买卖合同可予解除。故上海一中院支持邓女士要求退还货款、检验费及运费的主张。

              上海一中院遂作出上述改判。

            责?#20266;?#36753;:边静

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