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            燃气灶爆炸受损 消费者获赔7200元

            2019-04-12 07:27  本文来源:中国消费网 作者:朱婧 洪敬谱

                   日前,安徽省铜陵市消保委成功调解了一起燃气灶爆炸引发的消费纠纷,消费者获赔7200元。

              2月13日下午,消费者柏女士给铜陵市消保委打来电话,反映自己于2018年2月在某家电商场购买了某品牌燃气灶和抽油烟机,做晚饭的时候,抽油烟机突然发生爆炸,导致其正在做饭的嫂子脸部?#25442;?#20260;、腿部淤青,厨房的家具也?#25442;?#22351;,?#23433;?#29827;?#24509;?#30862;。柏女士当晚联系该品牌抽油烟机的售后部门。售后人员于2月9日上门查看后,确认是燃气灶爆炸导致的抽油烟机?#24509;?#30862;,同意赔偿新的燃气灶和抽油烟机。对柏女士提出的家人受伤、家具损坏?#29123;?.6万元的赔偿要求,售后人员却予以拒绝。

              铜陵市消保委了解情况后,一方面提醒柏女士保护好现场,同时保留好其嫂子就医的单据等证据,另一方面联系家电商场的负责人董店长,告之家电商场作为经营者负有不可推卸的责任。铜陵市消保委建议董店长应尽快跟售后部门联系协调,共同将纠纷处理好。后经过协商,商家只同意给消费者2000-3000元的赔偿,柏女士认为该赔偿数额和自己家的?#23548;?#25439;失相差太大,没有同意。

              铜陵市消保委再次进行调解,双方最终达成协议,商家同意赔偿一套新的燃气灶和抽油烟机,并赔偿7200元。

             

            责任编辑:白冰

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