• <legend id="5ognw"><rt id="5ognw"><sup id="5ognw"></sup></rt></legend>
      <rp id="5ognw"><p id="5ognw"></p></rp>
        1. <progress id="5ognw"><menuitem id="5ognw"></menuitem></progress>

          <progress id="5ognw"><xmp id="5ognw"><listing id="5ognw"></listing></xmp></progress>
          <small id="5ognw"><code id="5ognw"></code></small><nav id="5ognw"><input id="5ognw"></input></nav>
          <small id="5ognw"></small>

          1. <dfn id="5ognw"></dfn>
              <bdo id="5ognw"><delect id="5ognw"></delect></bdo>

            网站地图  登录 注册

            栏目

            频道

            当前位置: > 首页 > 市场监管 > 维权案例 >

            商家不提供产品说明书 赔偿2万余元

            2019-04-12 14:52  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:沙银昌 薛庆元

            • 微信
            • 新浪微博
            • 腾讯微博
            • 更多更多

              中国消费者报南京讯沙银昌 费宏伟 记者薛庆元)产品说明书是消费者认识、了解产品的重要依据。近日,江苏省盐城市射阳县消费者协会调解了一起消费者购买?#30340;?#22320;板没有产品使用说明书的投诉,消费者获赔2.32万元。

              据了解,2018年6月6日,射阳县消费者顾女士准备装修新买的房屋。经朋友士介绍,顾女士去了射阳县某品牌地板专卖店。该店负责人介绍说:“品牌地板的厂方于6月16日在江苏丹阳市开全国供货会,供货会上购买?#30340;?#22320;板要便?#35828;?#22810;。”顾女士便参加了供货会,订了一款原价325元/㎡的?#30340;?#22320;板。厂方优惠后,实际购买价格为312元/㎡。顾女?#24247;?#22330;缴纳2.6万元货款,约定余款由专卖店负责结算。10月25日,厂方发货至专卖店,专卖店为顾女士家安装。安装后,顾女士发?#36136;的?#22320;板存在色泽差异,提出异议。专卖店?#28304;?#39038;女士的尾欠货款3810元中少收取810元的方法,予以解决色泽差异纠纷。

              今年1月28日,顾女士搬家入住并开?#35828;?#26262;。入住第五天,她发?#36136;的?#22320;板表面不停地出现波浪纹并起泡。入住第十天,整个?#30340;?#22320;板表面出现80%波浪纹和起泡。随即,顾女士停止使用地暖。春节一过,顾女士找专卖店理论。专卖店联系该品牌大区经理,将顾女士家的情况拍照后,反馈到南京某家居有限公司。家居公司认为?#30340;?#22320;板表面出现波浪纹和起泡,是木质的自然属性,不属于产品质量问题,不予赔偿。顾女士向射阳县消协投诉。

              3月26日,消协人员与家居公司工作人员一同前往顾女士家中查看,认定?#30340;?#22320;板出现波浪纹和起泡现象与产品质量无关,但承认“家居公司忘记给客户提供产品使用说明书,愿意给客户?#23454;?#34917;偿”。

              射阳县消协调查后认为,家居公司销售人?#22791;?#39038;女士的某品牌?#30340;?#22320;板,没有提供产品使用说明书,侵害消费者知情权。经消协调解,家居公司和顾女?#30475;?#25104;协议,按照顾女士购买?#30340;?#22320;板货值的80%给予赔偿,共计2.32万元。同时,如果?#30340;?#22320;板两年内继续出现波浪纹和起泡现象影响使用,由家居公司负责更换,更换费用及损失由家居公司承担。

            责任编辑:边静

            相关阅读:

            网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报?#28966;?#21578; 网站广告 新?#25945;?#24191;告 版权声明

             

            中国消费网新闻?#35748;擼?10 - 88315472 010 - 88315473
            违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

            违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
            地址:?#26412;?#24066;海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

            中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
            中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
            Copyright ? 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计

            辽宁35选7风采开奖公告

          2. <legend id="5ognw"><rt id="5ognw"><sup id="5ognw"></sup></rt></legend>
              <rp id="5ognw"><p id="5ognw"></p></rp>
                1. <progress id="5ognw"><menuitem id="5ognw"></menuitem></progress>

                  <progress id="5ognw"><xmp id="5ognw"><listing id="5ognw"></listing></xmp></progress>
                  <small id="5ognw"><code id="5ognw"></code></small><nav id="5ognw"><input id="5ognw"></input></nav>
                  <small id="5ognw"></small>

                  1. <dfn id="5ognw"></dfn>
                      <bdo id="5ognw"><delect id="5ognw"></delect></bdo>

                  2. <legend id="5ognw"><rt id="5ognw"><sup id="5ognw"></sup></rt></legend>
                      <rp id="5ognw"><p id="5ognw"></p></rp>
                        1. <progress id="5ognw"><menuitem id="5ognw"></menuitem></progress>

                          <progress id="5ognw"><xmp id="5ognw"><listing id="5ognw"></listing></xmp></progress>
                          <small id="5ognw"><code id="5ognw"></code></small><nav id="5ognw"><input id="5ognw"></input></nav>
                          <small id="5ognw"></small>

                          1. <dfn id="5ognw"></dfn>
                              <bdo id="5ognw"><delect id="5ognw"></delect></bdo>