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            云南:交通工具类投诉多

            2019-04-16 17:19  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:施静明 顾艳伟

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              中国消费者报昆明讯施静明 记者顾艳伟)今年第一季度,云南省市场监管局投诉举报中心共收到消费者投诉12181件。其中,交通工具、预付式消费成为投诉重灾区。全省各级市场监管部门、消费者协会共为消费者挽回经济损失4169.95万元。

              统计显示,交通工具类投诉、针对美容美发服务的预付式消费投诉一直居高不下,成为投诉重灾区。其中,交通工具类投诉1364件,主要集中在售后服务、合同以及质量方面,消费者反?#36710;?#20027;要是商家不履行“三包”义务、不履行售后?#20449;擔?#20197;及售后在“三包”期内收费修理等。在服务类投诉中,排名最高的是?#29992;?#26381;务类达到1043件,消费者主要针对美容美发服务的预付卡投诉,预付卡退费以及商家服务与宣传不符等问题较为突出。

              在食品类投诉中,消费者反?#36710;?#20027;要问题是购买到过期变?#30465;?#26377;异物的商品等。消费者投诉的互联网服务问题主要表现为,消费者反映安装宽带后,宽带出现断网等问题,要求商家处理未果;带宽达不到合同所?#32423;?#30340;标准;安装宽带后,出现提前欠费或不使用宽带扣费等问题。

              据介绍,今年一季度,云南省租赁服务和中介服务在服务类投诉中增幅最大,主要集中在房屋租赁和中介投诉上。该类投诉主要反?#36710;?#38382;题是房屋租赁公?#23621;?#28040;费者签订的租赁合同纠纷,以及房东在租赁合同未到期时就与消费者解除租赁合同等问题,而中介公司存在的问题则是收取不合理中介费,以及退还中介费困难或者不退等。

              针对交通工具类投诉居高不下的问题,云南省市场监管局提醒消费者,在购买汽车时不要轻信销售人员?#30446;?#22836;?#20449;擔?#24212;签订购车合同。如先交订金再提车的,除了?#32423;?#20309;时交车外,还要?#32423;?#33509;不能按期交?#21040;?#22914;何处理,提车时应对车?#23616;?#35201;部件的性能进行检查,确保无问题后再签字接收。保存好发票、“三包”?#23616;ぁ?#35828;明书等相关材料,如果车辆出?#27835;?#39064;,可以依法维护?#32422;?#30340;权益。

            责任编辑:边静

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