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            福建漳州:通信服务投诉居榜首

            2019-03-28 16:11  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张文章

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              中国消费者报福州讯(记者张文章)近日,福建省漳州市市场监督管理局发布2018年漳州市12315信息系统数据分析报告。报告显示,2018年,漳州全市12315信息系统共登记消费者咨询、投诉、举报30076件。其中投诉1456件,调解成功率97.44%,为消费者挽回经济损失337.81万元。

              据了解,2018年,漳州市12315共受理消费者投诉1456件,比去年同期减少625件,同比减少30.03%。其中商品类投诉574件,占投诉总?#24247;?9.42%;服务类投诉882件,占投诉总?#24247;?0.58%。

              从投诉所涉内容看,排名前五位分别为:通信服务、互联网服务、交通工具、家用电器、服装鞋帽。通信服务投诉309件,同比有下降,但仍居投诉榜首位。消费者?#20174;车?#36890;信服务问题有:运营商未按套餐资费标准收费、擅自更改套餐或开通收费业务、关闭2G网络;线路?#25910;?#26410;及时处理;身份证被注册多个手机号码或手机被绑定其他号码付费;手机欠费未尽到提醒义务或无故停机、注销;运营商赠送的业务到期未自动取消产生费用;以赠送手机、卡号、流?#24247;?#20026;幌子误导消费,产生高额费用;跨国漫?#20301;?#36153;纠纷?#21462;?/p>

            责任编辑:边静

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