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            深圳:“野鸡”旅行社宰客

            2019-02-15 14:46  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:黄劼

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              中国消费者报深圳讯(记者 黄劼)记者近日获悉,广东省深圳市和各区消委会共收到消费者投诉972起,比2018年增加了46.39%。其中投诉量最多的是互联网及通信行业服务领域,共计353起,占总投诉量的36.32%。反映的问题主要有:网络游戏用户购买春节套装纠纷、账号被盗、虚拟物?#33539;?#22833;、微信红包扣款成功后不显示、宽带网络出现?#25910;?#26080;人维修等。

              在旅游服务方面,消费者的投诉有49起,比去年同期上涨了206.25%,主要反映“野鸡”旅游团不履行合同约定强制购物、景区门票不退等问题。有关港澳旅游强制购物的投诉有25起,消费者反映,通过互联网搜索港澳旅游信息,参团后旅行团不按照合同规定游玩相应的景点,强行带消费者到珠宝店等地?#28966;?#29289;,不按照?#20449;?#25552;供相应标准的住宿和用餐服务。经消委会调查,消费者参加的旅行团并非正规旅行社,而是打着正规旅行社旗号的“野鸡”旅行社。

              消费者孙先生投诉称,他通过互联网搜索信息,在号称国旅(深圳)国际旅行社有限公司工作人员处报名“豪华四星品质?#23458;?#28207;澳4天3晚游”,整个行程未?#26149;?#21516;履行旅游景点项目,原定香港迪士尼景点被取消,改为前往4家购物点强制购物。实际入住?#39057;?#19982;合同标注入住的香港四星?#39057;?#19981;符,入住二晚变成一晚,用餐为榨菜、白?#36710;?#39135;物,还被?#21152;?#24378;制出境香港。经核实,该旅行社为假冒国旅的“野鸡”旅行社。

            责任编辑:边静

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