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            “守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动宣传问答

            2019-04-12 15:27  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:姜馨

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              中国消费者报报道(姜馨)近日,国家市场监管总局办公厅印发通知,决定于2019年4月1日至9月30日期间,在全国范围内部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,重点打击侵害消费者个人信息违法行为,营造安全放心消费环?#22330;?#20026;此,我们专访了国家市场监管总局执法稽查局相关负责人。

              问:我们注意到,近日,国家市场监管总局办公厅印发了《关于开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动的通知?#32602;?#35745;划用半年的时间对侵害消费者个人信息违法行为进行专项打击,?#28304;?#24191;大消费者也十分关注,请问国家市场监管总局开展此次专项执法行动的背景和重点是什么呢?

              答:首先,谢谢新闻媒体和广大消费者对市场监管总局工作的关心和支持。在日常生活中,消费者经常会遇到以下一些情况,比如,买了房没多久,就会接到装修、家具商家的电话短信,买了车之后,就会接到推销车险的电话,特别是每年保险快到期的时候,会被不同的保险公司反复骚扰。这些大家常遇到的现象,背后反映出的是消费者个人信息遭到了泄露,这种侵害消费者个人信息的违法行为,不仅威胁了消费者的人身财产安全,也影响了经济社会的健康发展。为了更好地保护消费者合法权益,营造安全放心消费环境,总局决定利用半年时间组织开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,本次行动突出违法行为多发的房产租售、小贷金融、教育培训、保?#31449;?#32426;、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等行业和领域。

              问:通过您的介绍,相信大家已经清楚的了解了本次专项执法行动的背景和目的,请您再详细介绍一下专项执法行动主要查处哪些违法行为。

              答:本次专项执法行动的一个重要目的,就是打击广大消费者反映强烈的侵害个人信息违法行为。主要查处三类违法行为:一是未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息;二是泄露、出售或者非法向他人提供,所收集的消费者个人信息;三是未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,向其发送商业性信息。

              问:请您再详细介绍一下本次专项执法行动将采取的主要举措,以及想要达到的效果。

              答:在举措方面,我们依照《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规的相关规定,主要从三个方面开展工作:

              一是深挖案件线索。通过畅通投诉渠道、关注舆情动态、充分运用大数据等多个渠道、多?#36136;?#27573;,拓展案件信息来源、收集案件线索。

              二是加强执法联动。加强上下联动、跨区域联动、部门联动,在扎实推进案件查办的同时,做好统筹协调。及时通报信息、互相支持配合、开展联合行动,注重加强行政与司法衔接,

              三是广泛开展宣传。广泛宣传行动成果、典型案件以及消费者个人信息保护相关的法律法规和消费知识,提高经营者守法经营意识,树立尊重消费者个人信息依法得到保护权利的理念,教育和引导广大消费者主动保护个人信息。

              最后,相信本次专项行动的全面开展,将有力打击侵害消费者个人信息违法行为,督促经营者切实履行相关法定义务,提高守法经营意识,树立尊重消费者个人信息依法得到保护权利的理念,为消费者营造安全放心的消费环?#22330;?/p>

            责任编辑:?#35780;?

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